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page 30 - Numéro 468 du 25 novembre 2016
Réflexion
développer un environnement qui favorise le succès.
Toutefois, il y a également de fortes similitudes entre
les milléniaux et les générations précédentes en ce sens
qu’ils souhaitent la sécurité et une carrière diversifiée ;
ils veulent qu’on les pousse à donner le meilleur d’eux-
mêmes au travers de défis à relever ; ils veulent pouvoir
êtrefiers de leur employeur ; et ils ont tout à fait l’intention
d’être de loyaux collaborateurs. Mais parallèlement, ils
ont des convictions et des attentes qu’ils apportent dans
la sphère du travail.
Du fait que tous les habitants de la terre sont réunis
au sein d’un monde électronique unifié, avec des
intercommunications en réseau, les jeunes de tous
horizons partagent leurs expériences comme jamais
leurs prédécesseurs n’auraient pu même imaginer le
faire. La fracture générationnelle est nouvelle, planétaire
et universelle.
La spécificité des milléniaux engendre un univers de
risques particuliers au niveau des ressources humaines,
et il est intéressant d’envisager en outre la problématique
retraite comme connexe aux ressources humaines et
élément de la rémunération. De plus, dans le cadre de
la mise en place d’un programme d’ERM, les milléniaux
doivent aussi faire l’objet d’une démarche spécifique.
1 Les milléniaux : définition et spécificité
Mais pour gérer leurs attentes encore faut-il savoir qui
ils sont. Les milléniaux sont la génération qui a suivi la
génération X, ils sont aussi parfois connus aussi sous le
nom de génération Internet, certains les confondent
avec la génération Y, d’autres distinguent bien les deux.
Généralement, le terme de Milléniaux s’applique aux
individus qui ont atteint la majorité à peu près avec la
naissance du 21
ème
siècle. Les différentes sources qui
en parlent ne s’accordent pas sur une date précise. La
paternité de l’expression est généralement attribuée à
Niel Howe et William Strauss co-auteurs d’un livre sur
les générations aux Etats-Unis
1
. Ils retiennent comme
définition de la cohorte, ceux nés en 1982 et 2004. Mais
on trouve d’autres suggestions :
*
Pour Inconoclast, une société de recherche sur les
consommateurs, le début est fixé à 1978,
*
Newsweek réduit l’intervalle aux naissances entre
1977 et 1994,
*
Le New-York Times varie selon les articles avec les
dates 1976-1990 et 1978-1998.
Si on retient l’éventail le plus large c’est de 1976 à 2004,
dans la mesure où l’approche générationnelle dans les
pays développés fixe une génération dans une marge de
25 à 30 ans.
1
Generations: The History of America’s Future, 1584 to
2069
On peut imaginer que la génération n’est pas uniforme
et qu’il existe des différences importantes d’individu
à individu au sein de la même génération. Toutefois,
l’environnement spécifique de chaque génération laisse
une marque sur chaque individu ce qui permet de
discerner des tendances. On peut en particulier observer
une spécificité sur le lieu de travail, dans l’approche de la
technologie, et sur la culture
*
Les milléniaux et l’emploi :
Les employeurs ont fait quelques concessions
pour satisfaire les milléniaux. Une illustration est
la réponse à leur addiction aux connections avec
l’autorisation d’utiliser leurs propres appareils au
sein de l’organisme : le mouvement connu comme
BYOD
2
est essentiellement une réponse à une des
attentes des milléniaux. Par ailleurs, la satisfaction
dans le travail est pour eux plus importante que la
rémunération, et de plus, ils sont très attentifs à
l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Ils sont moins susceptibles que les générations
précédentes de s’accommoder d’un environnement
au travail déplaisant et de faire connaitre leur
mécontentement au travers des médias sociaux. A
l’inverse, les milléniaux satisfaits de leurs conditions
de travail sont les premiers à se faire les ambassadeurs
de leur organisme pour offrir gratuitement des
relations publiques honnêtes et convaincantes pour
le public.
Du fait même qu’ils ont grandi dans un monde
envahi par la publicité, ils sont plus sceptiques quant
aux objets de promotion de toute nature. Quand ils
font un achat de biens ou de service ou prennent
une décision sur un emploi, ils sont plus influencés
par les avis de leurs amis, réels ou virtuels, que par
les publicités ou actions de relations publiques.
Cette caractéristique a pour conséquence que
les méthodes de marketing ou de recrutement
traditionnelles se révèlent souvent inefficaces pour
cette génération.
Cette génération attend d’une culture de travail
qu’elle leur fasse aimer aller au travail chaque jour.
Pour cela il faut qu’ils soient enmesure de poursuivre
leurs propres idées, se sentir appréciés, et en retirer
un ensemble d’avantages. Ils veulent savoir qu’on les
écoute et que leur employeur attache du prix à ce
qu’ils ont à dire.
*
Les milléniaux et la technologie
Les milléniaux ont grandi avec les ordinateurs,
2
BYOD – Bring your own device –
