RiskAssur-hebdo
- Le magazine professionnel des Risques et des Assurances
page 37 - Numéro 468 du 25 novembre 2016
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Réflexion
déchiffrer et mesurer les résultats pour corriger le cours
des programmes en tant que de besoin. Toutefois,
les employeurs doivent être conscients des limites de
collectes de données auprès des salariés qui peuvent
trouver les questionnaires et enquêtes fatigantes et
lourdes. Pour que les salariés prennent ces enquêtes
au sérieux et leur accordent l’attention et le temps
nécessaires, il faut qu’ils en comprennent l’importance
stratégique et qu’ils puissent mesurer l’impact sur leur
travail ou leur façon de travailler au quotidien. Quelques
règles peuvent faciliter l’opération :
*
Veiller à la transparence du processus
:
Puisque la transparence est essentielle, en particulier
pour les milléniaux, il faut présenter les résultats
des enquêtes à toutes les parties prenantes et, en
particulier, les salariés doivent comprendre l’impact
positif sur l’organisme, et son avenir, qu’engendre
leur participation.
*
Identifier les facteurs clés pour les collaborateurs
:
Il s’agir d’identifier à la fois les moteurs et les freins.
C’est la seule façon pour la direction de mettre en
place des métriques pour suivre l’évolution de la
situation de manière objective, et quantifiée.
*
Définir des cibles et objectifs pour la stratégie
d’implication
:
Les cibles et objectifs doivent résulter de processus
objectifs et déboucher sur des valeurs raisonnables.
Il y a de multiples façons pour fixer ces objectifs
mais il faut dans tous les cas impliquer les salariés
dans le choix de la méthodologie. Doit-on prendre
ne compte tous les facteurs ou se focaliser sur les
principaux ; encore faut-il les déterminer en accord
avec les collaborateurs.
*
Avoir des stratégies multiples
:
Puisque les générations sont différentes sur leurs
attentes et attitudes, il faut définir une approche
appropriée pour chacun des groupes identifiés :
boomers, gen X, et milléniaux. Pour autant, il faut
veiller à la coopération entre générations pour que
les différents groupes se tentent tous impliqués
dans l’organisme et améliorer ainsi l’expérience de
chacun.
*
Désigner des « champions de l’engagement »
:
C’est la création d’un rôle clé au sein de l’organisme
avec la désignation de personnes en charge
de l’administration du questionnaire et de
l’explication des résultats. Ils deviennent les pivots
de la méthodologie. Ils doivent assurer la liaison
entre toutes les parties prenantes, y compris les
dirigeants, les salariés de toutes les générations,
et les ressources humaines. Dans les organismes
important, ils servent de canal de communication
pour diffuser les nouvelles, les résultats, les idées, et
les retours.
*
Laisser un large de manœuvre à l’encadrement de
proximité
:
L’encadrement doit avoir la responsabilité et
S’ils n’évoluent pas, les comparateurs
d’assurances actuels seront effacés
par de nouveaux arrivants
L’objectif de cette prospective est d’imaginer comment les compara-
teurs d’assurances pourraient évoluer ces prochaines années.
Aujourd’hui, les comparateurs d’assurances permettent, dans de nom-
breux domaines (assurance auto, moto, habitation, santé, …) de com-
parer des contrats d’assurances pour permettre à l’internaute d’avoir
une vision du marché et, s’il le désire, de souscrire en ligne ou bien
d’être mis en relation avec un intermédiaire d’assurances (normale-
ment proche de son domicile). Parce que le secteur de l’assurance est
réglementé, les sociétés ouvrant des comparateurs d’assurances sur
internet sont des intermédiaires d’assurances, des Courtiers d’Assu-
rances. Le marché est – aujourd’hui - porteur, il y a de plus en plus de
sites de comparateurs d’assurances.
Pour autant, pour faire sa place, ce n’est pas uniquement une question
d’argent, la preuve, la puissante société Google, a dû, quelques mois
après avoir lancé un comparateur d’assurance en France, le fermer !
Évidemment, ces sites ne proposent pas de comparer TOUS les contrats
disponibles de tous les assureurs, mais uniquement une comparaison
des compagnies avec lesquelles ils ont passé des accords. C’est un mar-
ché jeune, qui se cherche, qui doit prendre ses marques.
L’objet de ce dossier est d’imaginer, ce que pourrait être les compara-
teurs dans quelques années, tant sur le plan de la forme que du fond.
Et de s’interroger sur l’avenir des actuels comparateurs et du risque,
qu’ils ont de se faire suplanter - rapidement - par de nouveaux arrivant.
Cette prospective est volontairement synthétique, (32 pages, impri-
més en format A4), car elle contient un condensé d’idées, abordant
de manière très pointue cet unique sujet « l’avenir des comparateurs
d’assurances ».
Ce dossier «
L’avenir des comparateurs d’assurances
» vous donnera
des pistes de réflexion pour faire évoluer votre comparateur, vous lan-
cer sur ce marché ou comprendre les évolutions de ce marché.
Communiqué
Ce dossier est exclusivement en vente sur la Librairie en ligne de B et K Management :
