Page 36 - RiskAssur-hebdo n°310/311 du Vendredi 2 mai 2013
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page 36 - Numéro 310/311 du 3 mai 2013
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Les défis des Courtiers d’Assurances face
aux risques des particuliers
Il est de fait qu’aujourd’hui l’assurance des particuliers est l’apanage des mutuelles et des réseaux bancaires. Certains
Courtiers d’Assurances ayant donné l’impression de renoncer au marché de masse des particuliers pour se concentrer
sur l’assurance des entreprises.
Si cela est exact pour le grand et le moyen courtage, il est clair que ce n’est pas le cas du Courtage d’Assurances de
proximité.
La Rédaction de RiskAssur s’est interrogée sur le positionnement des Courtiers d’assurances à taille humaine et les défis
qu’ils doivent relever pour se positionner sur le marché de l’assurance des particuliers.
Sur le plan méthodologique, pour construire notre enquête, nous avons mis de côté, tous les courtiers comptant plus de
30 collaborateurs. Nous avons contacté nombre de Courtiers sur la France entière, ce qui nous a permis de constituer
une base de 200 Courtiers qui ont accepté de répondre à un sondage qualitatif. Ces 200 courtiers sont répartis de ma-
nière homogène sur l’ensemble du territoire. 154 courtiers comptent, au plus, 12 collaborateurs et 46 plus de 12 colla-
borateurs.
Le sondage a été conduit au mois d’octobre 2012 et les 200 courtiers qui s’étaient engagés à répondre, ont tous répon-
du. Pourtant, il s’agissait d’un questionnaire quantitatif et qualitatif, demandant des réponses réfléchies et rédigées.
Au-delà du questionnaire du sondage, nous avons été plus en avant avec 10 courtiers. Nous avons eu, avec chacun
d’entre eux, plusieurs entretiens téléphoniques. Ces entretiens ont été organisés, en novembre, donc après le sondage.
Les thèmes abordés ayant pour objets d’approfondir la compréhension de la problématique de certains sujets. Bien en-
tendu, ces 10 courtiers font partis du panel des 200.
Afin d’obtenir des réponses franches et sincères, nous nous sommes engagés au fait d’anonymat vis-à-vis des 200 cour-
tiers. Aussi, dans l’ensemble du dossier d’analyse, nous nous limiterons à indiquer s’il s’agit d’une Femme ou d’un
Homme et dans quelle zone géographique il se situe.
Cette étude est composée à la fois de retour d’expérience de professionnels, de Courtiers d’Assurances qui sont au quo-
tidien sur le terrain et qui connaissent, très bien, l’évolution des attentes des assurés, mais aussi d’analyses de la Rédac-
tion de RiskAssur issues de nombreux entretiens menées avec des Courtiers d’Assurances.
Afin de que cette étude soit un véritable outil de réflexion et de travail, nous l’avons scindé en 10 chapitres abordant,
chacun, un seul point précis.
Pour vous procurer cette étude, le bon de commande se trouve à la page ci-après, ou bien rendez-vous sur la librairie en
ligne :
Communiqué de la Rédaction
