RiskAssur-hebdo
- Le magazine professionnel des Risques et des Assurances
page 39 - Numéro 415 du 18 septembre 2015
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ISO 9001 : 2015 La qualité
au cœur de la stratégie
et du management
Bien que s’inscrivant dans la logique
des versions précédentes, l’ISO 9001
: 2015 apporte de nombreuses modi-
fications dont une approche nouvelle
des normes de certification.
En effet, il ne d’agit plus d’un modèle
d’exigences purement binaires, mais
de la reprise, certes sous forme d’exigences, de bonnes
pratiques, ce qui permet réellement d’adapter la norme à
l’organisme et d’aller aussi loin que les managers le sou-
haite.
Ce qui implique une nouvelle manière de travailler : ré-
pondre aux exigences en ne retenant que ce qui est utile
à l’entreprise, pour mettre en œuvre une organisation du-
rable capable de satisfaire ses clients et en tenant compte
de son écosystème.
Les moins volontaristes pourront s’appuyer sur un modèle
de management robuste et qui a fait ses preuves. Les plus
ambitieux, replaçant la qualité au cœur de management et
de la stratégie, trouverons les inconnues de l’équation de
la « compétitivité hors coût ».
Auteur : Hervé Brunet
Editeur : rue de la qualite.fr
Prix : 29,99 €
Code ASIN : B015ELC0ZW
Blablabanque:
Le discours de l’inaction
La crise bancaire et financière de
2007-2008 avait offert une occasion
de changer en profondeur le fonc-
tionnement du secteur.
Pourtant, en dépit de leur nécessi-
té, les réformes ont provoqué une
levée de boucliers de la part des
banques et de leurs représentants.
Au moyen d’un discours bien rôdé, le lobby bancaire est
parvenu à convaincre citoyens et gouvernants que le ren-
forcement de la réglementation mettrait en péril l’investis-
sement des entreprises, l’emploi et la croissance...
Comment parvient-il à tisser sa toile jusqu’aux plus hautes
sphères du pouvoir ?
Quels sont donc les ressorts de son discours aussi influent
que paralysant ?
Comment réussit-il à capter les esprits ?
Auteur : Jézabel Couppey-Soubeyran
Editeur : Michalon
Prix : 19 €
Code ISBN : 978-2841868018
Solutions des jeux de réflexion
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