MMA lance les sites Internet ‘agences'

MMA lance début juillet les sites @gences qui vont permettre aux 1880 points de vente du réseau de personnaliser leur accueil, pour améliorer leur qualité de service.
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Le site @gence est personnalisable par l'agent général, qui pourra y intégrer son site dédié avec une présentation de l'agence (horaires d'ouverture, plan d'accès) et de l'équipe (nom des collaborateurs, photographies).
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Par ailleurs, chaque agent pourra indiquer ses partenariats locaux (clubs sportifs, associations…), y adjoindre un annuaire répertoriant les professionnels clients de l'agence, ainsi que des offres commerciales spécifiques à l'agent.
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Enfin, les clients de l'agence peuvent communiquer avec leur agent général en lui posant des questions via le site.
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Thierry Crahès, Directeur Multicanal chez MMA, précise « Intégrer Internet dans l'organisation commerciale de l‘agence est selon nous l'une des clés de la réussite de notre stratégie multicanal. Le lancement des sites @gences est un véritable engagement dans la relation client. Ils répondent parfaitement aux besoins de proximité incarnée par les points de vente et aux besoins de disponibilités permises par le site web, 24h sur 24, 7 jours sur 7. »