MAE utilise Sarbacane 3 pour gérer ses e-mailing

La MAE a retenu le logiciel Sarbacane 3, développé par la société GOTO Software, afin de rester en contact avec ses adhérents au quotidien.
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Angèle Cresci, Chef de Projet Multimédia du Pôle Communication de la MAE explique : "Rester en contact permanent avec nos adhérents, leur proposer de nouveaux services ou les relancer sur leur adhésion sont les problématiques de communication que nous rencontrons. Le logiciel Sarbacane nous permet de les contacter tout au long de l’année en fonction de notre Plan d’Actions Commerciales, et ceci à moindre coût, et grâce à un outil convivial qui permet de créer des campagnes d’e-mailing et de les analyser très rapidement !"
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Mais face à la surabondance des e-mailings reçus par les internautes, il est crucial de se démarquer en ayant l’opportunité d’utiliser un logiciel qui permette de s’adresser à ses clients de façon personnalisée. Lors de sa dernière campagne de renouvellement, la MAE s’est adressée nominativement et en fonction du numéro de chaque adhérent. Cette technique répond à une double problématique : générer une étroite relation entre la marque et le client qui se sent estimé de ne pas être confondu avec l’ensemble des autres adhérents, mais aussi une astuce pour contourner les professionnels du spam, et plus précisément du Phishing.