Groupama Phoenix choisit GeoConcept pour améliorer le traitement de ses sinistres

GeoConcept, spécialiste des technologies d’optimisation cartographique pour les professionnels, annonce que Groupama Phoenix, filiale de Groupama en Grèce, a choisit les composants de géolocalisation et de géoptimisation GeoConcept Call Center, afin d’améliorer le traitement de ses sinistres.
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Souhaitant améliorer sa qualité de service en orientant précisément ses assurés lors d’un sinistre, la société s’est tournée vers GeoConcept, qui a mis à sa disposition les Web Services de GeoConcept Call Centers, plate forme de composants géographiques dédiée aux centres d’appels.
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Les gestionnaires peuvent géolocaliser les sinistres en temps réel, rechercher les garages les plus proches selon le temps d’accès ou la distance routière ou encore envoyer l’itinéraire à l’assuré par SMS : autant de fonctionnalités qui permettent d’apporter aux assurés un service de proximité particulièrement réactif.
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M. Patrick Savre, directeur Adjoint du Département Assurances Automobiles de Groupama Phoenix commente : « Localiser précisément nos clients lors d’un sinistre et les orienter vers le prestataire le plus proche permet à nos opérateurs de gagner en efficacité et en qualité de service. Nous entretenons ainsi une relation durable et sereine avec nos assurés ».