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Des propos de Jean-Paul Guerlain, un ancien parfumeur dont la société qu’il avait créé porte toujours le nom, mais dont il n’est plus ni actionnaire, ni salarié ont été qualifiées de raciste, alors que dans une période révolue, ils auraient pu passer pour « de bon mots ».
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Devant les remous provoqués par cette affaire, Jean-Paul Guerlain, âgé de 73 ans, a présenté des excuses « à tous ceux qui ont pu être blessés par les propos choquant qu’il a tenu » et LVMH, aujourd’hui actionnaire de Guerlain, qui fait partie de son groupe, a souligné « avoir toujours condamné vigoureusement toute forme de racisme, quelle qu’en soit l’expression ».
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Cependant, le mal étant fait, il y a eu quelques manifestations, devant le magasin Guerlain des Champs Elysées, alors qu’ailleurs des boutiques Guerlain ont été saccagées.
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LVMH a fait jouer sa police dommages et pertes d’exploitation, qui garantit toutes les filiales dans le monde entier et a obtenu à ce titre, comme le confirme son assureur AXA, une indemnité de 300 000 euros, couvrant son préjudice matériel et financier direct.
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Il a été précisé que cette indemnisation n’a rien à voir avec une éventuelle perte d’image, dont la couverture suppose une extension de garantie particulière, peut être un sujet de réflexion pour les riskmanagers.
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