Désinvolture d’un assureur Vie : AVIP, Membre d’ALLIANZ

J’ai souscrit, à effet du 15 mars 1993, un contrat APEX portant le N° 93/001 pour une durée de 8 ans, renouvelable d’année en année par tacite reconduction, ce qui est le cas le cas depuis le 15 mars 2001.
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Ce contrat comporte la clause suivant : Taux minimum garanti de 4,5 % par an.
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Effectivement, Avip garantit que la revalorisation de l’épargne résultant de l’affectation des Participations aux Bénéfices sera toujours au moins égal à 4,5% par an.
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La compagnie m’informe que la valorisation au 1er janvier 2010 au titre de mon contrat (avant prélèvent sociaux) s’établit, pour 2009, à 2,23 %.
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A ma demande de redressement au minimum garanti par le contrat (4,5% par an), la Direction du Service des Opérations d’Avip m’écrit le 6 avril 2010 :

« Nous recueillons les informations permettant de vous apporter au plus vite une réponse complète et détaillée.

Nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous soit adressée dans les délais le plus brefs »
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Depuis, plus rien !!!
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J’ai téléphoné à deux reprises au numéro indiqué sur la correspondance, un standard téléphonique d’Allianz, pour être dirigé sur dirigé sur un correspondant anonyme au courant de ma demande qui, la première fois m’a dit que mon « affaire » était à l’étude et la seconde fois, qu’elle était entre les mains du service juridique.
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Puis, depuis 2 semaines à nouveau plus rien.
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Qu’en pensez-vous ?
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Erik Kauf

erik@riskassur.com