Idmacif.fr reçoit un trophé Qualiweb

Idmacif.fr a reçu le Prix de la meilleure Relation Client online pour la catégorie « Assurance » à l’occasion de la 13ème édition des Trophées Qualiweb, qui récompensent chaque année les meilleurs acteurs de la Relation Clients online.
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Distributeur d’assurances en ligne lancé par le groupe Macif en juin 2008, idmacif.fr se voit ainsi distingué pour la seconde fois et obtient le meilleur score sur les 14 sites testés dans sa catégorie.
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Qualité et rapidité de ses réponses, accueil et ton chaleureux sur son site … La gestion de la Relation Client d’idmacif.fr ne cesse de s’améliorer. Elle obtient cette année une note de 85,2/100.
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Deux ans après le lancement réussi d’idmacif.fr auto, celui d’idmacif.fr santé a réaffirmé le positionnement du Groupe en matière de distribution de produits d’assurance « 100% en ligne ». Son objectif est de s’adapter aux évolutions des modes de vie en proposant des solutions d’assurance en ligne garantissant un bon rapport qualité/prix.
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Exclusivement disponibles sur Internet, les offres d’assurance idmacif.fr s’adressent à des internautes avertis et s’appuyent sur une plate-forme d’interface client dédiée au web. L’assuré dispose d’un espace personnel en ligne pour gérer ses contrats, poser des questions… Tous les échanges avec les équipes idmacif.fr auto et santé se font majoritairement par courrier électronique. Il est néanmoins possible pour l’assuré de se faire appeler gratuitement par des web-conseillers, qui assurent l’assistance à la navigation pour les internautes, le traitement des formulaires et des mails clients ainsi que le suivi des demandes en temps réel.