Allianz utilise Opinions Assurances

Allianz est l’un des premiers assureurs à avoir fait le choix d’utiliser Opinions Assurances comme canal supplémentaire de dialogue avec ses clients et prospects.
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Créé en 2009 par Assurland.com, le leader de la comparaison d’assurance sur Internet, le site www.opinion-assurances.fr permet aux internautes de donner leur opinion sur les assureurs dont ils sont ou ont été clients ou prospects, et de noter la qualité de leurs prestations.
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D’ores et déjà, plus de 10.000 consommateurs ont utilisé le site pour faire part de leur expérience.
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Allianz utilise l’espace de communication « assureur » - pour apporter des précisions, des commentaires et des réponses aux internautes sur ses produits et services. Ce nouveau canal de communication permettra ainsi à Allianz d’être encore plus proche de ses clients et de mieux répondre à leurs attentes de réactivité et de proximité.
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Il s’inscrit pleinement dans le mouvement actuel « Web 2.0 » ou consommateurs et sociétés dialoguent en toute égalité et en toute transparence sur Internet.
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« Nous sommes très heureux d’avoir à notre disposition un nouveau canal de dialogue avec nos clients » a déclaré Karine Lazimi, Responsable de l’Innovation et des Communautés d’Allianz F rance. Opinions Assurances nous permet d’être encore plus proche de nos clients pour mieux les écouter et mieux les servir. »