Pour répondre aux questions concrètes de ses clients, BNP Paribas réalise une plaquette sur sa tarification

Après une première brochure en février sur l’origine et l’utilisation de ses bénéfices, BNP Paribas propose aujourd’hui à ses clients un document intitulé « Combien vous coûte votre banque ? ».
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Cette plaquette s’inscrit dans le cadre de la démarche « Parlons Vrai », et répond aux questions que se posent souvent les clients à propos de la tarification des banques : « Pourquoi ma banque me prélève autant de frais quand je suis à découvert ? » ; « Est-ce que mon conseiller a intérêt à me vendre certains produits plutôt que d’autres ? », etc… La brochure sur la tarification sera diffusée en septembre dans les agences, centres d’affaires et centres de banque privée BNP Paribas.
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BNP Paribas a pu constater que la relation entre client et banquier a profondément évolué depuis la crise de 2008. Aujourd’hui, les clients attendent davantage de personnalisation, de transparence et de simplicité. C’est une forte attente du public à l’issue d’une crise qui a fortement affecté l’image du secteur bancaire, mais aussi montré par contraste toute la valeur de la relation entre le client et son conseiller.
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Ces derniers mois, BNP Paribas a organisé des « Ateliers Parlons Vrai ».
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Ces rencontres sont animées par des collaborateurs BNP Paribas grâce aux contenus fournis par l’association « La finance pour tous » (Institut pour l’Education Financière du Public).
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Des conseils y sont dispensés sur des thèmes aussi variés que « acheter ou louer » ; « étudiants, mode d’emploi » ou « les principaux supports d’épargne ». Plus d’une centaine d’ateliers ont déjà eu lieu en région parisienne, et s’étendront dans les prochains mois aux autres régions de France.