La banque de demain : un nouveau modèle à imaginer dès aujourd'hui

Par Julien Kokocinski, Partner chez Capco

A quoi ressembleront les services bancaires dans 10 ou 15 ans ? Difficile de le prédire alors même que les services financiers n'ont pas encore connu de réelle disruption, à l'instar d'autres industries. Néanmoins, une chose est certaine : la capacité des acteurs - banques traditionnelles, comme nouveaux entrants - à intégrer les nouvelles technologies, à répondre aux attentes des consommateurs et à créer de nouveaux services seront les clés de la construction de la banque de demain.

Gérer son épargne et ses placements en temps réel grâce à son assistant virtuel, faire ses achats en magasin sans passer par une caisse, se rendre dans son agence bancaire digne d'un concept store avec un showroom 3.0… Ceci n'est qu'une illustration, déjà bien réelle, du monde de demain, un monde qui aura franchi un pas de plus dans la digitalisation et l'ultra personnalisation. Et la banque aussi. Sera-t-elle encore seulement une banque, dans ce monde qui aura grandement évolué, ou aura-t-elle basculé dans un modèle radicalement différent ?

La diversification des services : enjeu clé de la banque 3.0

Le digital ne marque que (vous en avez lu 16%, il reste à lire 84%, de cet article.)

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