AlloBrain lève 7 millions de dollars

AlloBrain vient de boucler une levée de fonds de 7 millions de dollars destinée à accélérer son développement en Europe et dans la zone Moyen-Orient et Afrique, tout en renforçant ses investissements en recherche et développement. Spécialisée dans l’intelligence artificielle appliquée aux centres de contact, l’entreprise française défend un modèle qui tranche avec la promesse d’une automatisation intégrale de la relation client. Son principe consiste au contraire à faire travailler ensemble l’IA et les conseillers humains, ces derniers conservant la possibilité d’intervenir lorsque la situation l’exige.

L’opération est menée par Varsity, avec la participation du groupe Groupama, déjà client d’AlloBrain, ainsi que de plusieurs business angels du secteur.

Pour l’entreprise, cette nouvelle étape doit notamment permettre d’accélérer son expansion commerciale hors de France. AlloBrain est déjà présente auprès de clients en Espagne, au Portugal, en Roumanie, au Maroc et en Arabie Saoudite.

Une IA qui assiste le conseiller

Le (vous en avez lu 16%, il reste à lire 84%, de cet article.)

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