Complémentaires santé : les services deviennent un vrai critère de valeur

Dans un système de santé que beaucoup de Français jugent fragilisé, notamment par les délais d’accès aux soins, la question des services associés aux complémentaires santé prend une importance croissante. L’étude présentée par Santéclair à l’occasion de sa deuxième Journée du contrat santé augmenté met en lumière un paradoxe révélateur : les assurés attendent massivement des services concrets pour les aider dans leur parcours de soins, mais ils ignorent encore très largement si leur propre contrat leur donne effectivement accès à ces outils.

Le constat est net. Plus de neuf Français sur dix jugent importants des services tels que l’accompagnement en cas d’hospitalisation, la possibilité de localiser des professionnels de santé de proximité, le tiers payant, l’analyse de devis ou encore l’accès à un deuxième avis médical expert. Autrement dit, la complémentaire santé n’est plus seulement attendue sur le terrain du remboursement. Elle l’est aussi sur (vous en avez lu 17%, il reste à lire 83%, de cet article.)

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