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AG2R LA MONDIALE accélère le temps de réponse aux emails des clients grâce à reciTAL

AG2R LA MONDIALE accélère le temps de réponse aux emails des clients grâce à reciTAL

Article lu 10812 fois, depuis sa publication le 06/01/2022 à 09:18:30 (longueur : 4361 caractères)


Afin de rendre son processus de gestion de flux d'emails entrants plus rapide et plus fluide, AG2R LA MONDIALE fait appel à reciTAL, spécialiste du traitement automatique des documents. Basée sur l'intelligence artificielle, la solution d'automatisation de classification d'emails de reciTAL permet de faire gagner 15% de temps aux gestionnaires des centres de relation clients (CRC).

En 2019, AG2R LA MONDIALE, spécialiste de la protection sociale et patrimoniale en France, a lancé une expérimentation pour optimiser la détection automatique des réclamations dans les flux entrants (courriers scannés, emails) pour (vous en avez lu 14%, il reste à lire 86%, de cet article.)



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