La Banque Française Mutualiste obtient la certification Relation Client 100 % France pour ses services basés à Orléans

La Banque Française Mutualiste (BFM), spécialisée dans l’accompagnement bancaire des agents du secteur public, a obtenu la certification AFRC Relation Client 100 % France. Délivrée en juillet 2026 par Bureau Veritas Certification, cette reconnaissance atteste que l’ensemble de sa relation client à distance est assuré sur le territoire français, avec l’appui de son partenaire historique ACCEFIL, dont les équipes sont implantées à Orléans.

Pour la banque, qui accompagne les agents du secteur public depuis 40 ans, cette certification vient confirmer un choix d’organisation reposant sur la proximité, la connaissance des métiers de ses clients et le maintien des compétences en France.

Une certification qui garantit la localisation de la relation client
Créé en 2021 par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), en partenariat avec l’association Origine France Garantie, le référentiel Relation Client 100 % France vise à apporter une garantie vérifiable sur la localisation des activités de relation client.

La (vous en avez lu 15%, il reste à lire 85%, de cet article.)

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