Le « Know Your Customer » au sein des banques : une réglementation stratégique pour la relation-client (Samy Benarroch, président d'Arca Conseil)

Pour une banque, être impliquée indirectement dans une affaire de blanchiment d'argent ou de fraude peut être lourd de conséquences. Pour prévenir cela, elles mettent œuvre le « Know Your Customer » ou « KYC », ensemble de réglementations qui leur impose de récolter des informations sur leurs clients afin de repérer les opérations frauduleuses. Retour sur les enjeux de la mise en œuvre du KYC et son impact sur la relation client.

L'application du « KYC » est un enjeu économique de premier ordre. En cas de manquement, les banques s'exposent à de lourdes sanctions pénales et administratives et peuvent voir leur responsabilité civile engagée. L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), chargée de surveiller leurs activités, inflige régulièrement blâmes, amendes, et avertissements sur le fondement de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme. En 2017, sur 8 sanctions de l'ACPR, 6 ont été prises sur ce fondement, pour un montant total de 25,86 millions d'euros.

En termes de réputation, une telle condamnation s'avère aussi très coûteuse. D'une part, les sanctions de l'ACPR sont (vous en avez lu 21%, il reste à lire 79%, de cet article.)

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