Assurance : la satisfaction client en plein essor

Sans que vous vous en rendiez compte, votre perception des assureurs évolue. Derrière chaque avis Google laissé par un assuré, derrière chaque étoile attribuée, se cache une stratégie bien huilée visant à séduire, convaincre et fidéliser. Mais qui tire son épingle du jeu et qui peine à suivre la cadence ? Une récente analyse menée par Vasano lève le voile sur une dynamique positive dans le secteur.

Une amélioration globale de la satisfaction client

En 2024, les assureurs affichent des performances encourageantes en matière de satisfaction client. Selon l'étude Vasano, la note moyenne du secteur a progressé de 0,24 point pour atteindre 4,64 sur 5. Un indicateur fort qui souligne l'engagement des compagnies à répondre aux attentes de leurs assurés.

Autre fait marquant (vous en avez lu 15%, il reste à lire 85%, de cet article.)

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