APRIL est classé numéro 1 des espaces clients en ligne

Du 1er au 31 décembre 2012, les sociétés AXA, Vauban Humanis, AG2R, APICIL, Réunica, Malakoff Médéric, Maaf, MMA, Groupama, APRIL Santé Prévoyance ont été étudiées par un cabinet d’études indépendant.
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L’espace assuré d’APRIL Santé Prévoyance a été soumis à plus d’une vingtaine de critères d’étude, notée sur 100, le plaçant numéro 1 des espaces assurés en France avec une note de 53.15/100. Un résultat au-dessus de la moyenne des scores français qui est de 34.8.
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Trois thèmes ont été évalués : l’accès aux informations, le niveau de services et le degré d’interaction avec la marque, la mobilité et le sur-mesure.
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Plus spécifiquement, APRIL Santé Prévoyance se distingue fortement sur le niveau de services proposé avec une note de 63/100, soit +102 % par rapport à la moyenne des notes de ses concurrents.
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En effet, via leur espace assuré, les assurés peuvent :

- accéder à leurs informations contractuelles : détail des garanties, conditions générales, liste des remboursements, indemnisations…

- réaliser simplement et directement les démarches en ligne : mise à jour d’informations personnelles, demande de prise en charge hospitalisation, optique ou dentaire, demande d’indemnisation…

- souscrire en ligne d’autres assurances en cas de besoin

- accéder aux services exclusifs : offres de fidélisation (réductions auprès d’opticiens partenaires OPTIC 2000, Krys, Lynx, Lun’s, Vision Plus) et avantages chez des partenaires

- géolocaliser les professionnels de santé pratiquant le Tiers-Payant et des opticiens partenaires les plus proches de l’assuré

- consulter leurs données sur leur smartphone en téléchargeant l’application « APRIL Mon Espace », disponible sur I phone et Androïd.
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La relation client est au cœur de la stratégie d’APRIL depuis 25 ans. En faisant évoluer constamment son portail ainsi que l’espace dédié à ses clients, APRIL continue de simplifier la vie de ses clients. Rappelons qu’APRIL vient de décrocher en décembre 2012, le trophée du « Meilleur Accueil Téléphonique » des Palmarès régionaux de l’accueil client - HCG - Journal des Entreprises.
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