BPCE Assurances signe un accord avec Acceo

A partir du 15 juillet, un nouveau dispositif sera mis en place permettant aux assurés sourds et malentendants de prendre contact avec les centres de relation clientèle des assurances des Caisses d'Epargne. Ce nouveau service, développé en partenariat avec la société Acceo, facilite la mise en relation des personnes sourdes et malentendantes avec les plateformes de gestion des contrats ou des sinistres de BPCE Assurances via un opérateur spécialisé.

Partant du constat que 10 % de la population française est confrontée à un problème d'audition, BPCE Assurances et les Caisses d'Epargne ont souhaité faciliter l'accès à leurs services au plus grand nombre et s'engagent ainsi mutuellement à offrir des services de qualité à tous leurs clients.

Les assurances Caisses d'Epargne toutes accessibles pour les clients sourds et malentendants

Equipé d'un ordinateur disposant d'une webcam et d'un microphone, le client se connecte au site internet de sa Caisse d'Epargne et accède à ce service via la page « contact ». Il choisit alors entre :

La Transcription Instantanée de la Parole (TIP): sous-titrage en temps réel et à distance, pour les personnes déficientes auditives s'exprimant oralement.

La Visio interprétation en Langue des Signes Française (LSF), réalisée grâce à un interprète et destinée aux personnes non oralisées.

Ces deux services vont (vous en avez lu 53%, il reste à lire 47%, de cet article.)

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