La Médiation de l'Assurance : Forte hausse des saisines en 2020

Arnaud Chneiweiss, Médiateur de l'Assurance a publié son rapport d'activité 2020

La Médiation de l'Assurance (LMA) est l'une des médiations sectorielles les plus importantes de France par le volume de saisines traitées. En rythme annuel à fin août 2021, près de 20 000 demandes ont été effectuées par les assurés au cours des douze derniers mois, soit une hausse de plus de 30 % sur un an.

Les causes de cette forte croissance peuvent être recherchées i) dans la loi de modernisation de la justice de 2019 (qui oblige à tenter une médiation pour les litiges inférieurs à 5 000 euros avant de saisir les tribunaux) ; ii) dans la crise sanitaire, d'autant plus que depuis décembre 2020, le ministre de l'Économie, des Finances et de la Relance, Bruno Le Maire, a annoncé qu'il était désormais possible de saisir LMA pour les litiges relatifs aux assurances professionnelles ; iii) dans une meilleure connaissance de l'existence de la Médiation, dont l'accès est gratuit pour les assurés.

En 2020, LMA a reçu 17 355 saisines, soit une hausse de 18 % par rapport à 2019.

En 2020, la Médiation de l'Assurance a donné raison aux assurés – en tout ou partie – dans (vous en avez lu 19%, il reste à lire 81%, de cet article.)

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