Moteur de recherche de sites banques et assureurs, maillon faible de l’expérience client

Yext, Inc., plateforme Search Experience, présente les résultats de son baromètre consommateurs sur les habitudes de recherches en banque/assurance. Pour la deuxième année consécutive, Yext a cherché à comprendre et analyser les usages des consommateurs sur Internet et sur leurs manières de rechercher des informations.

Méthodologie? : Etude menée en France, du 12 au 17 juin juin 2020 par Yext en partenariat avec l'institut Bilendi auprès d'un échantillon représentatif de la population française (1 000 personnes) âgées de 18 ans et plus.

L'enquête révèle qu'au cours des douze derniers mois, plus d'un tiers des Français interrogés ont effectué des recherches sur une banque ou sur une compagnie d'assurance. La motivation première des recherches restant toujours la comparaison des prix (62%) et concerne majoritairement des (vous en avez lu 19%, il reste à lire 81%, de cet article.)

…

Cet article est réservée aux abonnés à RiskAssur-hebdo Privilège

Vous êtes déjà abonné, pour vous identifier, cliquez ici

Abonnement en ligne
Abonnement 12 mois pour 504 euros ttc, en cliquant ici
Abonnement 1 mois pour 56,40 euros ttc, en cliquant ici
vous donnant acces a l'integralite des archives (plus de 40 000 articles) : cliquez ICI