Teletech et Handicall mettent en scène à All4Customer

Alors que le salon All4Customer Paris s'est tenu du 24 au 26 mars 2026, Teletech et Handicall y ont affiché une ambition commune : défendre une autre vision de la relation client, fondée à la fois sur la performance opérationnelle, l'innovation technologique et l'inclusion sociale. Leur présence conjointe a servi de vitrine à une stratégie qui cherche à répondre aux nouvelles exigences des entreprises confrontées à l'augmentation continue des interactions clients, à la pression sur la qualité de service et à la montée des attentes en matière de responsabilité sociétale.

Au cœur de cette démonstration figurait une approche intégrée combinant automatisation intelligente et intervention humaine. Les deux entreprises mettent en avant une organisation dans laquelle les demandes les plus simples peuvent être prises en charge par la solution d'intelligence conversationnelle Acolyte, tandis que les conseillers se consacrent aux situations les plus complexes ou les plus sensibles. Selon (vous en avez lu 18%, il reste à lire 82%, de cet article.)

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