Thélem assurances teste l'accès à ses produits sur Internet

Thélem assurances annonce le lancement d'un dispositif expérimental d'accès à ses produits sur Internet.
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L'objectif de cette démarche est de générer de nouveaux contacts complétant les moyens commerciaux déjà mis à disposition des agents généraux. Ce test s'appuiera sur deux canaux de distribution : le site de Thélem assurances d'une part et l'intégration à des comparateurs d'autre part.
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Dans ce cadre, une plate-forme téléphonique, Connect, sera mise en place afin de permettre la souscription aux contrats et de servir de relais vers les agents généraux. A terme, environ 10 à 20% des affaires nouvelles de l'entreprise devraient être issues d'Internet.
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Ainsi, le site Internet de Thélem assurances s'enrichit, dès le 1er septembre, de fonctions permettant aux internautes d'effectuer un devis en ligne. La finalisation de la souscription se fera en agence ou par téléphone, auprès de Connect. Une campagne de communication web de grande envergure sera mise en place à la rentrée pour générer du trafic vers le site.
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Par ailleurs, une offre adaptée (Start Web Santé) sera accessible, à partir du 17 octobre, auprès des comparateurs Le Lynx et Assuremieux. La souscription des contrats se fera également via la plate-forme téléphonique Connect, qui proposera également aux assurés un rendez-vous en agence afin de découvrir le professionnalisme et la proximité qui font la force de ses agents généraux.
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« Nous avons choisi de ne pas créer de filiale séparée pour gérer l'activité Internet. Notre objectif est que tous les investissements correspondants soient mutualisés avec les besoins actuels afin que le modèle traditionnel bénéficie des avancées d'Internet. Par exemple, l'outil d'e-mailing acquis pour les besoins de cette expérimentation, gérera également la communication par e-mail auprès des clients actuels des agents généraux » indique Pascal Féliot, Directeur commercial de Thélem assurances.
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Cette démarche, qui devrait se poursuivre en 2012, sera suivie avec attention par l'entreprise et Réunir, le syndicat de ses agents, afin d'en optimiser l'efficacité. Elle pourrait s'étendre à d'autres produits en 2013, selon des orientations qui s'inspireront des résultats obtenus avec la santé.