Comment créer le ré-attachement des clients dans le monde de l’assurance et de la mutuelle

Laëtitia Baret, Head of Brand Positioning, Efficy et Frederic Canevet, Product Manager, Eloquant

Alors qu’une grande majorité des Français sont couverts par au moins un contrat d’assurance (95% par une complémentaire santé par exemple), 67% d’entre eux déclarent ne pas être attachés à leur assureur (Source Étude Opinionway pour efficy et Eloquant, publiée en janvier 2024).

Méthodologie
Étude réalisée par OPINIONWAY pour ELOQUANT et efficy et sur la base d’un échantillon de 1009 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.
Les interviews ont été réalisées du 20/09/2023 au 21/09/2023 par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview).

Pour les années à venir, dans un contexte de concurrence accrue, il semblerait donc que le challenge à relever pour les professionnels du secteur soit de recréer cet attachement. Quelques (vous en avez lu 13%, il reste à lire 87%, de cet article.)

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