Mondial Assistance informe par le web sur sa téléassistance

La téléassistance figure en tête des moyens permettant aux personnes âgées, handicapées ou fragilisées de continuer à vivre chez elles.
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Spécialiste national de la téléassistance avec 90 000 abonnés et plus de 25 ans d’expérience, Mondial Assistance a entièrement remanié son site web pour apporter des réponses précises aux utilisateurs de ses services de téléassistance, à leur famille et à ceux qui recherchent une solution pour un parent âgé.
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La téléassistance sécurise les personnes fragiles qui vivent seules en leur permettant d’appeler à l’aide, à toute heure du jour et de la nuit, en cas de chute, de malaise ou tout simplement d’inquiétude. La téléassistance est aussi une solution rassurante pour les proches qui ne peuvent pas être présents en permanence.
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Les chargés d’écoute du pôle Téléassistance de Mondial Assistance sont rompus à identifier et à traiter aussi bien les appels de détresse (demandant une intervention urgente) que les appels de convivialité (la personne a appuyé sur sa télécommande parce qu’elle avait envie/besoin de parler à quelqu’un).
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Michel Camescasse, Directeur général du pôle Téléassistance de Mondial Assistance, explique « Les personnes âgées ont le désir de rester chez elles le plus longtemps possible. Non seulement ce choix est légitime, mais il est souhaitable pour les personnes elles-mêmes. La téléassistance contribue à le rendre matériellement possible en apportant de la sécurité. Rares sont les personnes âgées qui s’abonnent d’elles-mêmes à nos services de téléassistance. C’est généralement leur entourage qui fait la démarche et, de plus en plus souvent, directement les familles. C’est notamment à l’intention de ces dernières, qui connaissent mal le fonctionnement de la téléassistance, que nous avons refondu notre site Web. »