Europ Assistance lance i-dep’mobile

Europ Assistance lance la version mobile de son outil de e-dépannage auto, i-dep’, pour faciliter et accélérer le dépannage de ses clients automobilistes.
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Pour porter assistance à plus de 300 000 automobilistes par an en France, Europ Assistance s’appuie sur son réseau national de prestataires, dont plus de 1 000 dépanneurs-remorqueurs.
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Dotés depuis 2007 de la plateforme extranet i-dep’ permettant d’automatiser toutes les étapes de la prise en charge d’un automobiliste en panne* (Utilisée par 80% du réseau de dépanneurs agréés d’Europ Assistance), les dépanneurs-remorqueurs du réseau d’Europ Assistance ont désormais à leur disposition la version mobile de cet outil d’échanges performant.
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Déployé sur iPhone dans un premier temps, i-dep’ mobile permet au dépanneur de gérer à distance les missions envoyées par Europ Assistance, où qu’il soit, sur la route comme à son atelier.
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Grâce à la fonctionnalité de géolocalisation embarquée, le dépanneur peut demander à être guidé par l’application, de l’endroit où il se trouve jusqu’au lieu de la panne, puis jusqu’au garage réparateur désigné par Europ Assistance.
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Le compte rendu de la mission s’effectue de façon automatique via l’application, au fur et à mesure de son avancement, ce qui représente un gain de temps appréciable pour le dépanneur.
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L’application i-dep’ mobile a été conçue pour équiper une flotte de dépanneurs-remorqueurs en mobilité. Dans ce cas, le dépanneur équipé de son i-Phone peut dispatcher les missions envoyées par Europ Assistance directement sur tous les téléphones mobiles de la flotte, quels que soient leurs types.
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De son côté, Europ Assistance dispose d’une information en temps réel qui lui permet d’écourter le délai d’attente de son client automobiliste et de l’informer précisément de l’heure d’arrivée du dépanneur.
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Après une période de test concluante auprès d’une sélection de dépanneurs, i-dep’ mobile est officiellement lancé à l’occasion du salon des dépanneurs Adaf, qui se déroule du 28 au 30 avril à Saint-Etienne.