La digitalisation des assurances : pour une expérience centrée sur le client (Raimi Adet, CEO d'ActuData)

Alors qu'en 2014 les compagnies d'assurance étaient réfractaires à la digitalisation de leurs produits et services, une étude (Digital insurance : reimagining insurance distribution) menée par Accenture en 2016 a révélé que désormais 45% des assureurs estimaient que l'assurance connectée engendrerait davantage de revenus au cours des trois prochaines années. Se tournant désormais de plus en plus vers les technologies de l'IoT, les compagnies d'assurance se mettent à niveau pour satisfaire les nouveaux besoins de clients hyper connectés.

Retour sur l'évolution mouvementée du secteur et réponses sur les manœuvres de stratégie digitale à mettre en place par les assureurs.

L'assurance : un marché au visage changeant

Alors que les canaux de communication qui reliaient l'assureur à son client n'étaient composés que d'agence physique, de téléphone, de courrier et de fax, ceux-ci ont pris un (vous en avez lu 21%, il reste à lire 79%, de cet article.)

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