Mastercard lance ses plateformes de Chatbots

Cette semaine à l'occasion du Money 20/20, Mastercard a annoncé son intention de lancer une plateforme de bots reposant sur l'intelligence artificielle (AI) qui permet aux consommateurs d'effectuer des transactions, de gérer leurs finances et de réaliser leurs achats via des plateformes de messagerie.

Selon le cabinet de recherches Gartner, d'ici la fin 2016 près de 2 milliards de dollars en ventes en ligne seront réalisées uniquement via des assistants numériques mobiles (Rapport Gartner "Predicts 2015: Digital Marketers Will Monetize Disruptive Forces" par Jennifer S. Beck, Mike McGuire, Adam Sarner, Andrew Frank, Jennifer Polk et Jake Sorofman)

De fait, Mastercard développe des bots destinés à la fois à ses banques partenaires et aux commerçants, qui utiliseront des interfaces de chat, de messagerie et de langage naturel pour communiquer avec les consommateurs. Avec les bots Mastercard, les partenaires pourront entretenir un véritable dialogue avec les consommateurs et leur (vous en avez lu 15%, il reste à lire 85%, de cet article.)

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