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Niji accompagne MMA dans la transformation de sa relation client à travers
Niji, société de conseil, de design et de technologies, et MMA, marque de Covéa, groupe d’assurance mutualiste français réunissant également les marques MAAF et GMF, se sont associées dans le déploiement du programme de transformation de la relation client du réseau d’agents MMA. Ce programme de 3 ans concerne les 1600 agences de l’enseigne et ses 6 000 agents généraux et collaborateurs d’agences, répartis sur l’ensemble du territoire national. Accompagnement méthodologique personnalisé, formation aux usages fonctionnels, prise en compte des enjeux métiers et partage des bonnes pratiques sont au cœur de ce programme réussi de transformation de la relation client omnicanal associant réseau de distribution et digital.
Un programme d’envergure au service de la performance de la relation client de MMA
Le (vous en avez lu 16%, il reste à lire 84%, de cet article.)
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