Mondial Assistance a réalisé près de 385 000 e-dépannages en 2011

C’était à peine hier et presque pourtant déjà l’âge de pierre. L’ère des dépannages automobiles classiques est belle et bien révolue ! Aujourd’hui l’heure est à l’e-dépannage, véritable petite révolution dans le traitement de l’assistance d’urgence des automobilistes victimes d’avarie ou d’accident. Un outil qui a le vent en poupe.
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Avec l’e-dépannage, les équipes de Mondial Assistance font la part belle à l’utilisation des TIC au service de l’assistance. Le principe est simple : lorsque le dépanneur le plus proche est missionné auprès du client en difficulté, ce dernier est immédiatement averti par SMS de l’arrivée prochaine du professionnel.
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Un simple message électronique qui rassure les sinistrés et réduit le sentiment d’isolement.
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En 2011, Mondial Assistance est venu en aide aux sinistrés de la route via 384 900 e-dépannages, soit une hausse de 30 % par rapport à l’année précédente.
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Un chiffre qui porte désormais à 70 % la part des e-dépannages parmi le volume global des dépannages automobiles.