Réputation assiégée
Pr Jean-Paul Louisot

Article traduit et adapté de « Reputation under siege »

Alors qu'il est plus difficile que jamais de gérer sa réputation, Peter Gerken s'interroge si la gestion des risques est vraiment la réponse ?

L'époque que nous traversons est celle de la vitesse ; elle voit surgir des risques à la réputation a un tel rythme que les dirigeants et les risk-managers se sentent assiégés.
Au cours des cinq dernières années seulement, les attentes à l'égard du comportement des entreprises a changé de façon spectaculaire et répétée, avec des enjeux comme #metoo, Black Lives Matter, la violence armée, le droit de vote, l'environnement, la diversité, l'équité et l'inclusion, la COVID-19 et toutes ses répercussions politiques, et maintenant la guerre en Ukraine.

Ce qui a commencé par un mouvement vers la RSE (responsabilité sociale des entreprises) s'est transformé en un engagement formel des responsables des organismes redéfinissant ses pour inclure les attentes et exigences de toutes les parties prenantes. Cette avancée s'est traduite dans l'acronyme ESG – environnement, justice sociale, gouvernance – qui est devenu un piège du fait des nombreuses activités et actions que la société (les parties prenantes) attendent des entreprises aujourd'hui.

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