Digitalisation des assurances : un enjeu de compétitivité ?

Tribune d’expert par Thibault France, chef de produit digital chez Quadient

Face à l'émergence d'assurtechs hyper digitalisées et bien en phase avec les besoins clients, et face à la menace « GAFA » qui se rapproche dangereusement de la vente de contrats d'assurance ultra personnalisés via l'analyse des données de leurs utilisateurs, les grands groupes d'assurance démontrent parfois un retard sur un marché en pleine mutation. Le secteur bancaire est déjà passé par là il y a deux ans : c'est désormais aux assurances de bouillir sous la pression concurrentielle de la digitalisation.

Grands groupes vs assurTech : quels enjeux ?

Si l'arrivée tonitruante de startups sur le marché a fait trembler les grands groupes, ce n'est plus vraiment le cas aujourd'hui. Les levées de fonds de la plus grosse assurtech française, Alan, se chiffrent à 23 millions d'euros - un montant impressionnant dans l'absolu, mais qui reste encore faible par rapport à des secteurs comme la FinTech ou la BioTech. Et si la jeune pousse s'assure déjà un chiffre d'affaire confortable de 20 millions d'euros après trois ans d'exercice, ce n'est rien à côté des dizaines de milliards générés par les grands groupes. L'émergence des assurtech est bien là, mais loin d'être une concurrence menaçante, force est de constater qu'elle reste encore assez marginale.

Les grands groupes d'assurance sont-ils encore si peu modernes qu'on l'imagine ? Pas sûr. Les grandes entreprises ont toujours eu du mal à opérer leur transformation : l'inertie qui leur est propre freine leur capacité d'adaptation à une société qui, elle, voit ses exigences évoluer de plus en plus vite. Néanmoins, cela ne veut pas dire que la digitalisation n'a pas été amorcée. Mais (vous en avez lu 28%, il reste à lire 72%, de cet article.)

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