Redion ouvre l’assistance automobile à WhatsApp

Redion, le nouveau nom d’Europ Assistance, poursuit la transformation numérique de ses services en lançant un canal d’assistance automobile directement accessible depuis WhatsApp. Cette nouvelle solution doit permettre aux conducteurs confrontés à une panne ou à un accident d’effectuer leur demande d’aide depuis une application qu’ils utilisent déjà quotidiennement.

Le service ne nécessite ni création de compte ni téléchargement d’une application supplémentaire. Depuis WhatsApp, l’automobiliste est accompagné étape par étape afin de préciser la nature de l’incident, transmettre sa localisation et déclencher l’intervention d’une dépanneuse. Selon Redion, l’ensemble de la démarche peut être réalisé en quelques minutes.

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