Deux interviews autours de la certification ISO 9001 de la MGEFI

Soucieuse depuis sa création en janvier 2008, de la qualité de service pour ses adhérents, la MGEFI s’est engagée au 1er janvier 2012 dans une démarche de certification ISO 9001 : 2008 auprès de l’AFNOR axée sur la relation à l’adhérent.

Cette certification concerne :
- L’activité de gestion des contrats de couverture complémentaire santé et prévoyance
- L’activité de traitement des prestations santé et prévoyance
- Le suivi de la relation adhérent

L’obtention de cette certification démontre que la MGEFI:
- Maîtrise ses activités
- S'engage dans un système d'amélioration continue
- Assure une relation optimale à ses adhérents

Antoine Catinchi Directeur Général et Claire Gonalons Directrice de la Direction du Service à l’Adhérent, Chef du projet Certification reviennent sur les temps forts du projet de certification.

autour de la certification de la MGEFI

La MGEFI est la 1ere mutuelle de la Fonction publique a être certifiée ISO 9001 de la relation à l’adhérent … Pourquoi cette thématique ?

Antoine Catinchi
Après sa création fin (vous en avez lu 20%, il reste à lire 80%, de cet article.)

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