Après le téléphone, le démarchage va-t-il envahir nos messageries ?

Le démarchage téléphonique tel que les consommateurs le connaissent vit probablement ses dernières semaines. À compter du 11 août 2026, un professionnel ne pourra plus appeler un particulier à des fins commerciales sans avoir obtenu au préalable son consentement. La réforme concerne tous les secteurs, notamment l’assurance, la banque, le courtage, les télécommunications et la fourniture d’énergie.

Ce changement ne signifie pas la disparition de toute prospection commerciale. Il marque cependant un renversement majeur : jusqu’à présent, le consommateur devait principalement manifester son refus, notamment en inscrivant son numéro sur Bloctel. Demain, il appartiendra au professionnel de démontrer que la personne a accepté d’être appelée.

Le consentement devient la règle
Le nouveau dispositif repose sur une logique simple. Sans accord préalable du consommateur, l’appel commercial sera interdit.

Ce consentement ne pourra pas être présumé. Il devra résulter d’une manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque. En pratique, (vous en avez lu 9%, il reste à lire 91%, de cet article.)

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