Intelligence artificielle dans les collectivités, le défi humain des managers territoriaux

L’intelligence artificielle s’installe progressivement dans le quotidien des collectivités territoriales. Elle apparaît dans les logiciels professionnels, accompagne certaines démarches administratives, facilite la production de documents et s’invite parfois dans les pratiques individuelles des agents avant même que leur employeur ait défini une stratégie précise.

Cette diffusion rapide ouvre de nouvelles possibilités pour les services publics locaux. Elle soulève également de nombreuses interrogations concernant l’organisation du travail, la responsabilité des décideurs, la protection des données, les compétences professionnelles et la qualité de vie des agents.

Remarque : Les études MNT sont disponible à l’adresse https://forms.office.com/e/Rpg5gsdKBM

Face à cette évolution, les managers territoriaux sont appelés à ne pas considérer l’intelligence artificielle comme une simple innovation technique. Son déploiement nécessite une réflexion collective sur les besoins auxquels elle doit répondre, sur les conditions de son utilisation et sur ses conséquences concrètes pour les femmes et les hommes qui assurent le fonctionnement des services publics locaux.

Une intelligence artificielle (IA) déjà présente dans les services publics locaux
L’intelligence artificielle n’est plus une perspective lointaine pour les collectivités. Elle est déjà utilisée sous plusieurs formes, parfois de manière visible et structurée, parfois de façon plus informelle.

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