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Vox.IA : l’intelligence artificielle au service de la satisfaction client chez MMA

Vox.IA : l'intelligence artificielle au service de la satisfaction client chez MMA
Article lu 9911 fois, depuis sa publication le 21/11/2024 à 09:05:48 (longueur : 3980 caractères)


MMA franchit une nouvelle étape dans l'optimisation de l'expérience client grâce à Vox.IA, une solution d'intelligence artificielle générative développée par Covéa. Cet outil novateur analyse plus de 10 000 verbatims clients par semaine, offrant à MMA une compréhension approfondie des attentes et des besoins de ses 3 millions d'assurés.

Vox.IA : un outil sur-mesure pour analyser les verbatims clients

Une solution maison pour des analyses précises
Vox.IA, développé en interne par Covéa, se distingue par sa capacité à thématiser les retours clients collectés à chaud après des (vous en avez lu 15%, il reste à lire 85%, de cet article.)

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