MMA triplement récompensée pour la qualité de sa relation client

En l’espace de quelques jours, MMA se voit triplement récompensée pour la qualité de sa relation client. D’abord, MMA monte sur la 2ème marche du Podium de la Relation Client Bearing Point/Kantar tous secteurs confondus. Ensuite, MMA remporte le Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online dans la catégorie Assurance, et enfin se classe à la 1ère place du Baromètre Isoskele de la Reconnaissance Client dans la catégorie Assurance.

« Chez MMA, nous croyons profondément à la valeur de la relation humaine comme clé de voûte de la satisfaction client. Nous sommes particulièrement fiers de ces récompenses. Elles témoignent de l’engagement des équipes qui chaque jour, se mobilisent sur l’ensemble du territoire pour accompagner nos assurés, particuliers et entreprises. Ces prix reviennent aux agents et collaborateurs des 1600 agences MMA, aux conseillers indemnisation et assistance, aux conseillers des Service Clients et Agents, Réclamation, VIE, Santé… Depuis plusieurs années, nous défendons un modèle « PHYgital » qui place l’humain au cœur de la relation client physique et digitale. Ce modèle fait ses preuves. », déclare Éric Lécuyer, directeur général de MMA.

MMA n°2 du Podium Général de la Relation Client

Baromètre de (vous en avez lu 26%, il reste à lire 74%, de cet article.)

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