Pegasystems est retenu par le groupe Macif

Pegasystems annonce un tout nouveau client en France : la Macif. Sopra Group, acteur du Conseil, des services informatiques et de l’édition de logiciels en Europe se chargera de la mise en œuvre de ce projet stratégique.
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Dans le cadre de son Projet d’Entreprise, le groupe Macif a réaffirmé que la qualité de la relation avec ses plus de 5 millions de sociétaires était prioritaire pour les accompagner quotidiennement dans leurs parcours de vie.
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La MACIF a ainsi lancé un programme de refonte globale de Gestion de la Relation Client visant à améliorer la satisfaction des sociétaires ainsi qu’à accroître son efficacité opérationnelle sur tous les canaux.
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Eric Sorin, Directeur Informatique & Télécoms du groupe MACIF, déclare « Le groupe Macif a souhaité se doter d’une solution performante et modulaire qui lui permette de disposer d’un outil de Gestion de la Relation Client (GRC) sur-mesure et complétant les systèmes d’information existants. Nous avons (vous en avez lu 36%, il reste à lire 64%, de cet article.)

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