Intelligence artificielle, les nouveaux métiers cachés de l’assurance

L’intelligence artificielle va-t-elle remplacer les gestionnaires de sinistres, les souscripteurs ou les conseillers en assurance ? Le scénario d’une disparition massive et rapide des métiers paraît, à ce stade, trop simpliste. Le Baromètre prospectif 2026 de l’Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance, qui étudie les transformations attendues entre 2026 et 2031, décrit plutôt une recomposition du travail. Certaines tâches seront automatisées, tandis que de nouvelles fonctions de contrôle, de supervision et de validation apparaîtront.

Cette distinction entre le métier et les tâches qui le composent est essentielle. Une profession peut être fortement exposée à l’IA sans être condamnée à disparaître. L’outil peut se substituer à certaines opérations, accroître la productivité sur d’autres et générer de nouvelles activités. Selon l’OEMA, aucun de ces trois effets ne l’emporte encore clairement. Les conséquences mesurées sur l’emploi restent limitées, même si le potentiel d’automatisation demeure important.

Le gestionnaire de sinistres devient superviseur de dossiers
La gestion des sinistres simples figure parmi les activités les plus facilement automatisables. L’IA peut lire les documents transmis, vérifier la (vous en avez lu 15%, il reste à lire 85%, de cet article.)

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