Assurances : du nouveau en matière de conformité réglementaire sur les enregistrements téléphoniques

Par Éric BUHAGIAR, Directeur Général d'ASC Technologies France

Les règles de conformité dans le secteur de la finance (banque-assurance) ne cessent de se renforcer d'année en année. Dans ce contexte, force est de constater que le monde de l'assurance doit intégrer de nouvelles dispositions au regard de l'enregistrement des conversations téléphoniques réalisées entre les conseillers commerciaux et leurs clients. En effet, les abus de certains courtiers en assurance ont conduit à la mise en place d'un meilleur encadrement de ces pratiques. Ainsi, une nouvelle loi qui est parue au Journal officiel établit notamment des nouvelles règles en termes de démarchage téléphonique.

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