Idmacif. Fr : ouverture d’un Chat et nouvelle page Facebook

Idmacif.fr, distributeur d’assurance 100% en ligne, souhaite donner « une autre ID de l’assurance » en annonçant l’ouverture de son Chat client, une aide en ligne instantanée et personnalisée et le lancement de sa nouvelle page Facebook.
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Le Chat est un service d’assistance gratuit mis à disposition sur le net et qui permet aux internautes d’échanger directement avec des webconseillers, grâce à une fenêtre de dialogue.
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Accessible en se connectant à son Espace Personnalisé, il apporte une réponse immédiate, simple et personnalisée.
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Le webconseiller propose son aide en cas de besoin identifié : un système d’alerte prévient les webconseillers lorsqu’un problème est repéré (erreur de saisie dans un formulaire, temps excessif passé sur une page, etc.).
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Le webconseiller lance alors le Chat et propose spontanément son aide tout en sachant où se situe l’internaute sur le site.
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Le Chat propose un dialogue écrit et personnalisé avec un « vrai » webconseiller, contrairement aux conseillers virtuels qui répondent à des questions généralistes pré-enregistrées.
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Toutes les questions peuvent être posées. Beaucoup plus qu’une aide à la navigation, le Chat permet à l’internaute de demander des informations sur un produit, une garantie, des conditions générales, mais aussi d’obtenir des conseils adaptés à sa situation.
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Facebook : Eddi prend la (vous en avez lu 52%, il reste à lire 48%, de cet article.)

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