Audiens et Actionable : l’IA au service d’une expérience client prédictive récompensée

Le 17 juin dernier, à l’occasion des CX Awards 2025, organisés par Relation Clients Magazine, le groupe Audiens, acteur de la protection sociale dans les secteurs de la culture, de la communication et des médias, a remporté l’or dans la catégorie « IA sur l’Expérience Client ». Cette distinction récompense une initiative innovante portée avec son partenaire technologique Actionable, une startup française spécialisée dans la prédiction de la satisfaction client.

Avec près d’un million de personnes protégées et plus de 45 000 entreprises accompagnées, Audiens s’est engagé dans une refonte profonde de sa relation client, en plaçant la personnalisation, la réactivité et l’innovation au cœur de sa stratégie.

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