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Les acteurs de l’assurance voyage doivent s’appuyer sur l’IA et l’analytique pour faire face aux nouveaux enjeux du secteur en 2021
La demande de produits d’assurance voyage a fortement augmenté depuis le début de l’épidémie de COVID-19, et particulièrement ces derniers mois avec la levée des restrictions sur les voyages internationaux pour les voyageurs français au printemps, et alors qu’une quatrième vague est en cours dans le monde. S’il s’agit d’une bonne nouvelle pour les assureurs voyage, dont les activités ont été très limitées au cours des 18 derniers mois, cette situation leur impose également de s’adapter aux changements opérés, d’autant plus dans le contexte d’une cinquième vague de contamination en France et à l’approche des fêtes de fin d’année, l’une des périodes les plus chargées en termes de déplacements de population et de voyages.
L’annulation voyage est devenue une pratique courante des voyageurs
Selon une étude menée par Censuswide pour Guidewire et publiée en juin dernier, 44% des clients français ont révélé que l’épidémie de COVID-19 les avait incités à souscrire une police d’annulation de voyage. Un engouement fort constaté depuis 2020 pour ce type d’assurance, qui représente une opportunité importante pour les assureurs.
En effet, ces derniers devront être particulièrement sensibles à l’impact que la fluctuation des réglementations et des restrictions sur les voyages ont eu sur la confiance des clients dans le suivi de leurs réservations. Les politiques d’annulation de voyage seront naturellement au cœur des préoccupations de ceux qui prévoient des vacances à l’étranger, par exemple pour les vacances de Noël, et (vous en avez lu 28%, il reste à lire 72%, de cet article.)
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