Fidélité 2025 : le challenge personnalisé devient un standard de la promotion en France et au Royaume-Uni

En 2025, les challenges promotionnels personnalisés franchissent un cap décisif. Longtemps perçus comme des mécaniques marketing innovantes, ils s'imposent désormais comme un réflexe d'achat intégré au quotidien des consommateurs. Selon le baromètre Eagle Eye France et Royaume-Uni, près de 9 millions de foyers ont activé au moins un challenge de fidélité sur l'année, générant plus de 700 millions d'euros de chiffre d'affaires additionnel pour les enseignes.

Méthodologie : Les données analysées couvrent l'ensemble des campagnes de challenges promotionnels personnalisés activées via EagleAI entre le 1er janvier et le 31 décembre 2025, sur un périmètre comprenant la majorité des grandes enseignes, en France et au Royaume-Uni.

Les chiffres traduisent un changement d'échelle. 235 millions de challenges ont été activés en un an. Les distributeurs enregistrent 700 millions d'euros de chiffre d'affaires incrémental, avec un retour sur investissement constant de 7 euros générés pour chaque euro engagé en récompense. La fidélité personnalisée n'est plus un test, elle devient un standard promotionnel.

France : une dynamique d'adoption accélérée
En France, 4,7 millions de foyers ont participé à au moins un challenge en 2025, soit une progression de 17,5% sur un an. Le volume de défis activés atteint 120 millions, contre 85 millions l'année précédente, ce qui représente une hausse spectaculaire de 41%.

Le (vous en avez lu 18%, il reste à lire 82%, de cet article.)

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