Bientraitance à domicile la FESP veut transformer les réalités du terrain en cadre commun pour le secteur

La bientraitance à domicile ne peut pas relever uniquement de la bonne volonté des professionnels qui interviennent auprès des personnes fragiles. Elle suppose aussi une organisation adaptée, des pratiques partagées et des outils permettant de prévenir les situations à risque. C’est dans cette logique que la Fédération des entreprises de services à la personne, FESP, finalise une Charte éthique et bientraitance destinée à être diffusée au-delà de ses seuls adhérents.

Le projet est l’aboutissement de plusieurs mois de travaux engagés en 2025 avec le soutien de la CNSA et de Xelya. Plus de 300 personnes y ont participé, parmi lesquelles des dirigeants, responsables de structure, auxiliaires de vie, personnes accompagnées et proches aidants. L’objectif était de partir des situations réellement rencontrées au domicile pour identifier les difficultés, mieux prévenir les risques de maltraitance et construire des outils directement utilisables par les acteurs du secteur.

Présentée le 14 septembre 2026 à Camille Galliard-Minier, ministre déléguée chargée de l’Autonomie et des Personnes handicapées, la démarche vise désormais à proposer un cadre susceptible d’être repris plus largement dans les services à domicile.

L’isolement et les difficultés de recrutement au coeur des constats

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