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Il est reproché à l’État de ne pas savoir s’adapter aux besoins des usagers
Le collectif "Nos services publics" alerte sur le décalage des services publics avec les besoins des usagers, notamment dans les domaines de la santé, de l’éducation, des transports et de la justice.
Dans un rapport auquel plus de 100 experts et agents de terrain, bien placés car étant en contact avec les usagers, ont diagnostiqué la situation des services face à l’évolution des besoins, ils discutent de l’impact des nouveaux moyens de communication et de la dématérialisation qui continueront à évoluer, nécessitant une adaptation des services.
Il (vous en avez lu 16%, il reste à lire 84%, de cet article.)
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