Medtronic lance Medtronic Assistance

A quelques jours de la Journée Mondiale du coeur (le 29 septembre 2014), Medtronic annonce le lancement de Medtronic Assistance, nouveau service d'assistance technique téléphonique destiné à l'ensemble de la chaîne des utilisateurs des prothèses cardiaques Medtronic, patients ou équipes soignantes.

Raisons d'un signal sonore qui se déclenche, risques d'interactions avec d'autres appareils électroniques, interrogations techniques sur le fonctionnement du dispositif, …. Ces questions « pratico-techniques », qui sortent du champ médical et sans caractère de gravité, peuvent toutefois occasionner un sentiment d'insécurité si elles restent sans réponse. Or, faute de temps, elles sont parfois difficiles à prendre en charge pour le cardiologue lors des consultations.

Pour la création de ce nouveau service (accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 via un numéro vert unique : le 0800 38 17 00), Medtronic s'est appuyé sur le savoir-faire d'Europ Assistance. De plus, Medtronic a sollicité l'APODEC, l'Association de Porteurs des Défibrillateurs Cardiaques. Créée il y a près de quinze ans et regroupant plus de 1 300 adhérents depuis sa création, l'APODEC est en effet au centre des attentes des porteurs de prothèses.

le Docteur Nathalie ELBAZ, Cardiologue, Responsable du Secteur Rythmologie à l'hôpital Henri Mondor à Créteil : « Cette assistance téléphonique constitue pour (vous en avez lu 49%, il reste à lire 51%, de cet article.)

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